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家装市场进入服务时代

时间:2022-06-17 14:50  来源:网络   编辑:燕梦蝶  阅读量:17649   

家装市场进入服务时代。

家装市场进入服务时代。

品质带来新的活力。

路飞

随着我国居民生活水平的不断提高和城市化进程的加快,家装行业发展迅速。然而,很多家装领域的固有弊病仍然制约着行业的高质量发展,让很多消费者一提到“装修”就头疼——即使投入大量的时间和精力,一不小心还是会掉进“坑”里。

调查数据显示,“无保障”、“不透明”、“套路多”等服务相关问题是消费者最头疼的问题。纵观家装市场的发展演变,从施工队到装修公司再到电商综合服务,从标准化的产品到多元化的需求,整个行业已经进入精细化运营时代,服务成为核心竞争领域。

一方面,消费者更注重服务体验。随着服务向家装消费全链条的渗透,服务的作用不仅仅局限于为消费者提供便利和保障,更是促进家装市场发展的重要作用,成为挖掘存量市场、激发消费活力的重要因素。

另一方面,年轻一代正在成为家装的消费主力。他们有新房旧房改造的需求,但传统的家装模式无法满足他们对居住环境个性化、智能化、集成化的要求。为了更好地满足年轻人的新需求,互联网家装服务应运而生。年轻一代选择了自己更熟悉的互联网平台工具,形成了独特的社交场景,沟通家装服务的方方面面。

哪里有市场,哪里就有供应。随着消费者对良好服务的渴望越来越强烈,越来越多的商家开始在服务供给上下功夫,如无忧安装、30天无理由退货、3年保修包换……这种“线上销售服务、线下上门服务”的新型家装服务模式越来越火,不仅充分激发了家装市场的活力,也进一步带动了整个行业的可持续发展。同时,电商平台既是供需的连接者,也是演出服务的创新者、推动者和监督者。

接下来,家装行业的企业需要结合实体企业的基因和属性,以及互联网企业的数字化技术和创新能力,线上线下同时发力,提高流通效率,打通上下游环节,真正让服务从附加值走向“前台”,成为激活消费的重要识别点,从而实现高质量发展。

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